POLAN FORMACIÓN
POLAN FORMACIÓN
 
 
 
 
Comunicación y Atención a Pacientes y Familiares en Situaciones Conflictivas
DURACIÓN :
100 horas
PRECIO :
A consultar
 

Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.

 

  •  "Identificar las situaciones conflictivas, de mayor frecuencia en la atención al usuario.
  • - Profundizar en los aspectos comunicativas esenciales con los pacientes y sus familias. 
  • - Adquirir habilidades comunicativas para el manejo de la situación de duelo.
  • - Adquirir habilidades para la actuación en situaciones de alteraciones conductuales en enfermos y familiares. 
  • - Conocer las situaciones habituales de enfermedad mental 
  • - Comprender las situaciones de enfermedad en los niños / adolescentes y sus familiares.
  • - Reconocer los aspectos legales más importantes en la atención a pacientes.
  • - Mejorar los niveles de autocuidados de los profesionales que trabajan en el sistema sanitario."


 "Tema 1.- La Comunicación Como Instrumento De Trabajo
   
    1.- Introducción
   
    2.- Concepto de comunicación
   
    3.- Elementos de la comunicación
   
    4.- Proceso de comunicación
   
    5.- Recepción adecuada del mensaje
   
    6.- Comunicación no verbal
   
    7.- Funciones del lenguaje
   
    8.- Tipos de comunicación en el trabajo
   
    9.- Canales de comunicación
   
    10.- Barreras en la comunicación
   
    11.- Problemas en la comunicación
   
    12.- Circuito de comunicación negativa
   
    13.- La comunicación asertiva
   
    14.- Tácticas de comunicación asertivas
   
    15.- Rasgos de persoanlidad asertiva
   
    16.- Ventajas de ser asertivos
   
    17.- Como mejorar la comunicación en el trabajo
   
    18.- Consejos para mejorar la comunicación en la vida cotidiana
   
Tema 2.- Expectativas De Los Usuarios Que Acceden Al Medio Sanitario - Acogida Al Medio
   
    1.- Introducción
   
    2.- Acogida al centro
   
    3.- Objetivos de un plan de acogida
   
    4.- Derecho de los usuarios
   
    5.- Deberes de los usuarios
   
    6.- Atención no sanitaria
   
    7.- Expectativas del usuario: ¿qué valoran los usuarios del sistema sanitario?
   
    8.- Habilidades comunicativas
   
Tema 3.- Situaciones Difíciles En La Atención Al Usuario
   
    1.- Introducción
   
    2.- Situaciones difíciles: definición de conflicto
   
    3.- Por qué surge el conflicto
   
    4.- Conflicto destructivo
   
    5.- Conflicto constructivo
   
    6.- Factores que potencial la aparición de situaciones conflictivas: relacionados con el usuario-profesional-entorno
   
    7.- Tipologiía del paciente difícil
   
    8.- Caracteres de los usuarios
   
    9.- Actuaciones del profesional ante un conflicto
   
    10.- Habilidades sociales
   
    11.- Clasificación de habilidades sociales
   
    12.- Mejora de las habilidades sociales
   
    13.- Cómo actuar ante un paciente difícil
   
Tema 4.- El Paciente En Situación De Trastorno Mental Agudo Y Crónico: Implicaciones En El Trabajo Diario
   
    1.- Dfiniciones del término salud mental
   
    2.- Situación de la salud mental en España
   
    3.- Principales trastornos mentales
   
    4.- El paciente depresivo
   
    5.- El paciente con ansiedad
   
    6.- Resumen
   
    7.- Enlaces de interés
   
    Tema 5.- Atención Al Duelo
   
    1.- Introducción
   
    2.- ¿Qué es el duelo?
   
    3.- Duelo, luto y pérdida
   
    4.- Signos y síntomas del duelo
   
    5.- Duelo normal
   
    6.- Duelo anticipado
   
    7.- Duelo patológico
   
    8.- Elaboración del duelo
   
    9.- Variables que afectan al desarrollo del proceso de duelo
   
    10.- Fases del duelo normal
   
    11.- Cómo se vive el duelo
   
    12.- Tipos de muerte
   
    13.- El duelo en las poblaciones especiales
   
    14.- Diferencias y semejanzas entre duelo y depresión
   
    15.- La atención a los procesos de duelo
   
    16.- ¿Cómo actuar ante una situación de duelo?
   
    Tema 6.- El Niño Y Los Padres Ante El Sistema Sanitario
   
    1.- Introducción
   
    2.- Evolución histórica de la atención sanitaria al niño
   
    3.- La ansiedad en el adulto y el niño
   
    4.- Problemas del niño hospitalizado
   
    5.- Estrategias de afrontamiento
   
    6.- Aspectos legales
   
Tema 7.- Aspectos Legales En La Atención Al Usuario
   
    1.- Introducción
   
    2.- La satisfacción de los usuarios
   
    3.- La legislación sanitaria. Evolución histórica
   
    4.- La legislación sanitaria española
   
    Tema 8.- La Calidad Como Elemento De La Atención
    1.- Introducción
   
    2.- Definición de calidad
   
    3.- Dimensiones de la calidad
   
    4.- Características propias de la atención sanitaria
   
    5.- Concepto de servicio
   
    6.- Factores contribuyentes de la satisfacción del usuario
   
    7.- Herramientas básicas de mejora de la asistencia
   
    8.- Garantía, control y evaluación de calidad
   
Tema 9.- La Seguridad Clínica En Los Pacientes
   
    1.- Concepto de seguridad clínica
   
    2.- Interrelación de la seguridad clínica con la calidad de la asistencia
   
    3.- Seguridad del paciente como reto de las instituciones autonómicas, nacionales e internacionales
   
    4.- Alertas de seguridad para los pacientes en la atención sanitaria
   
Tema 10.- Autocuidados En Los Profesionales
   
    1.- Introducción
   
    2.- Autocuidados, estilos de vida y la salud
   
    3.- Educación para la salud en relación con los estilos de vida
   
    4.- Hábitos saludables y no saludables. Prevención
   
    5.- Autocuidados en los profesionales"

La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.

    ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.

    TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.

Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.

El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.

 
Solicita información
Falta el nombre.
Faltan los apellidos.
Falta el Email.
Falta el teléfono.
Introduzca texto de la imagen
Captcha imagenRecargar imagen
Acepto la política de privacidad Debe leer y aceptar la politica de privacidad
 
 
 
 
 644776855